Gutes Feedback ist Teil einer lebendigen Resonanzkultur im Unternehmen.  Gerade wenn Unternehmen im Umbruch sind, braucht es eine stabile Kommunikation auf Augenhöhe.

Als Experten für Organisationsentwicklung wissen wir, dass die Transformation immer nur »mit den Menschen« gewonnen werden kann. Dafür muss man bereit sein, auch neue Wege zu gehen.

Getreu unseres Mottos: explore & transform!

 

 

So bleibst Du gelassen bei unfairem Feedback

Schritt 6 verrät Dir, wie Du mit Feedback umgehen kannst, das Dir so gar nicht gefällt.
Hast Du schon einmal Feedback erhalten, das Dir nicht geschmeckt hat? Das vielleicht anmaßend oder »von oben herab« war? Oder Dich einfach nur im völlig falschen Moment erwischt hat? Wie gelingt es in solchen Situationen souverän damit umzugehen?

  • Locker bleiben und atmen: Das liest sich leichter, als es in einer solchen Situation dann oftmals ist, denn häufig verfällt man in eine Schockstarre. Verschaffe Dir dazu Bewegung. Ändere beispielsweise Deine Körperhaltung (lehne Dich im Stuhl zurück, den Blick leicht nach oben gerichtet oder schaue aus dem Fenster, um beweglich im Kopf zu bleiben), stehe auf oder nehme Dir etwas zu trinken. Achte für einen Moment auf Deine Atmung. Häufig bewirkt ein bewusstes Ausatmen und anschließendes Einatmen in den unteren Bauch eine Beruhigung.
  • Sachlich bleiben: Ist der Moment der Schockstarre überwunden kommt manchmal Wut und Ärger hoch. Dies ist zwar verständlich, aber selten hilfreich, da sie die Situation nur unnötig anheizen. Daher ist es wichtig, sich nicht aus der Reserve locken zu lassen. Schaffe darüber Klarheit, was der Feedbackgeber Dir eigentlich, auf unangemessene Weise, mitteilen möchte. Drehe den Spieß um, heraus aus einer gefühlten Opferrolle hin zu einer souveränen, handlungsfähigen Position. Hinterfrage die Aussagen der anderen Person und warte die Antwort ab, höre genau hin und beobachte die andere Person:
  • „Was genau möchten Sie mir denn damit sagen?“
  • „Worum genau geht es Ihnen gerade?“
  • „Was genau meinen Sie damit?“
  • „Ich verstehe nicht worauf Sie hinaus wollen, können Sie das bitte konkretisieren, was heißt denn z. B. immer?“
  • Im Extremfall: Sollte das Gemüt oder die Gemüter zu erhitzt und keine ordentliche Kommunikation zum aktuellen Zeitpunkt möglich sein, dann beende das Gespräch. „Ich beende das Gespräch an dieser Stelle, ich schlage vor, dies zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, wenn die Emotionen wieder auf einem normalen Level angelangt sind.“ 

So wirst Du zum Feedback-Hero

Stelle Dir folgende Fragen:

  • Warst Du schon einmal in einer ähnlichen Situation?
  • Wenn ja, wie bist Du damit umgegangen? An welchen Stellen könnten Dir diese Tipps helfen, um in Zukunft richtig mit unfairem Feedback umzugehen?

 

Im siebten Schritt zum Feedback-Hero erfährst Du, wie Du zum Influencer für gutes Feedback wirst.