Werde zum Influencer – mit den besten Feedback-Techniken!

Schritt 7 verrät Dir, wie Du zum Influencer für gutes Feedback wirst.
Dein Feedback findet nicht im Vakuum statt, sondern im Resonanzraum des Unternehmens.

• Dein Feedback findet nicht im Vakuum statt, sondern im Resonanzraum des Unternehmens.
• Welche Feedbackkultur herrscht im Unternehmen?
• Auf welchen Nährboden fällt Dein Feedback?
• Wie wird mit Fehlern umgegangen? Wie mit Kritik?
• Wie stark sind begünstigende Faktoren für eine lebendige Feedbackkultur ausgeprägt?
• Wie stark ist hierarchisches Denken ausgeprägt?
• Gibt es eine »gläserne Decke« der Information oder Beförderung?

Dies sind nur einige der Fragen, die den systemisch-organisationalen Rahmen einer Organisation beschreiben. Um eine Veränderung in die richtige Richtung zu bewirken, ist es wichtig sich zunächst klar darüber zu werden, wo die Grenzen in Deiner Organisation gesetzt sind. Welche davon sind für eine Feedbackkultur hinderlich und welche Möglichkeiten gibt es, diese Grenzen aufzubrechen, ohne »sozialen Flurschaden« anzurichten?

Folgende Tipps helfen Dir dabei zum Influencer für gutes Feedback zu werden:

Analysieren der Hindernisse: Welche Strukturen in Deinem Unternehmen bremsen eine Feedbackkultur? Werfe einen genauen Blick auf den Status quo.

• Zielgerichtetes Verhalten: Sei Dir im Klaren darüber, was Du mit einer Änderung konkret bewirken willst.
• Vorbild sein: Schaffe Vertrauen in Dich und Deine Ideen. Die beste Weise dies zu tun, ist es mit eigenem Beispiel voran zu gehen. „Steter Tropfen höhlt den Stein“, und irgendwann beginnen die ersten sich Dir anzuschließen und mitzumachen. Menschen orientieren sich nach den Menschen, aus deren Richtung sie Orientierung, Wertschätzung und Anerkennung erfahren.
•  Mache anderen Komplimente, wenn Du bemerkst, dass sie sich bemühen, häufiger Feedback zu geben. Und auch hier gilt natürlich das, was für Feedback immer gilt: nicht von oben herab („Das haben Sie gut gemacht.“), sondern auf Augenhöhe: Freue Dich mit dem Anderen und spreche persönlich aus der Ich-Perspektive (z. B.: „Also mir ist aufgefallen, dass Sie in letzter Zeit viel bewusster Feedback geben. Ich freue mich richtig darüber, dass Sie mitmachen bei unserer Initiative für klareres Feedback.“)
• Beziehungen stärken und Netzwerke der Willigen schaffen: Schaffen Sie sich ein Netzwerk von Alliierten, die ähnliche Gedanken haben wie Sie. Tauschen Sie sich regelmäßig darüber aus, was bereits gut klappt, und wo es noch Entwicklungsbedarf gibt.
• Gewinne möglichst hochrangige Fürsprecher („Sponsoren“) für Dein Thema.
• Sei Sie nützlich für andere, so dass diese Dich als wertvollen „Knotenpunkt“ des eigenen Netzwerks wahrnehmen. Dazu kann auch gehören, regelmäßig an das Thema Feedback zu erinnern und z. B. nützliche Internet-Seiten oder Videos zum Thema Feedback zu teilen.
• Übe Dich in Geduld: Negatives in die Welt zu setzten und zu zerstören geht meist recht schnell und einfach. Gemeinsam etwas Positives für die Zukunft aufbauen ist Kunsthandwerk, und das braucht Zeit. Lasse Dich von Rückschlägen nicht entmutigen und denke wachstumsorientiert.
• Veränderung weiter antreiben: Prüfe nach jeder erreichten Veränderung, was gut gelaufen ist und was hätte besser laufen können. Entwickeln stets neue Ideen und Ziele und bringe neue Mitarbeiter in Deine Führungsriege.
• Erfolge sichtbar machen: Stecke Deine Ziele für die Veränderung gerne hoch. Doch definiere auch schnell erreichbare Zwischenziele! Im deutschsprachigen Raum herrscht immer noch allzu oft eine Denkweise von Erfolg = 100% vs. Niederlage = alles unter 100%. Diese ist hierbei nicht hilfreich. Besser ist es, auch Teilerfolge zu beachten, denn 30% oder 40% sind in jedem Fall besser als gar nichts zu erreichen. Kommuniziere diese Erfolge und schaffe dadurch Öffentlichkeit. Feier die Erfolge, auch wenn diese zu Beginn noch klein sind. Dies schafft Stück für Stück eine Veränderung des Mindsets in Deiner Organisation: auf das bereits vorhandene Positive schauen, anstatt ausschließlich auf das, was misslingt.
• Öffentlichkeit herstellen: Nutze jede Gelegenheit, um über das Thema Feedback zu sprechen. Stelle Erfolgsstories auf die Community-Seiten Deiner Company. Platziere einen Artikel in der Mitarbeiterzeitung. Setze es als Thema immer wieder auf die Agenda einer Veranstaltung. Interviewe die »Sponsoren« (hochranginge Führungskräfte) – oder auch Mitarbeiter*innen, die Dir eine Erfolgsstory mitteilen wollen.

Herzlichen Glückwunsch! Du bist nun ein Feedback-Hero!

Nun hast Du alle Etappen
gemeistert – herzlichen Glückwunsch!

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