Führung muss die Resonanz im Unternehmen unterstützen. Feedback gehört zu den wirkungsvollsten Mitteln, um diese Resonanz zu fördern. So simpel die Regeln für gutes Feedback sind – so häufig werden sie im täglichen Business ignoriert. Doch zukunftsorientierte Führung benötigt kompetentes Feedback. In unserer Reihe »Leadership of the Future« haben wir bislang folgende Impulse für die Führung der Arbeitswelt von morgen vorgestellt:
Gutes Feedback ist klar und wertschätzend
Gutes Feedback muss ankommen, um wirkungsvoll zu sein. Es ist daher gleichermaßen klar und wertschätzend. In der Matrix der Rückmeldungen liegt der Sweet Spot für gutes Feedback somit im oberen rechten Quadranten.
Gutes Feedback ist damit keineswegs »weichgespült« – sondern immer klar und authentisch. Bloße »Wertschätzung« ohne Information verwässert häufig zu Lobhudelei – und ist für den Empfänger des Feedbacks nicht wertvoll. Der Feedbackgeber wird vielleicht sogar der Manipulation verdächtigt. – „Der will doch nur was von mir!“ – Doch es gilt auch: Fehlen Wertschätzung und Respekt beim Feedbackgeben (sog. »Spitback«), geht der Empfänger verständlicherweise in eine Abwehrhaltung: Egal wie zutreffend das Feedback sein mag – ohne Wertschätzung kommt es nicht an.
Wertschätzend = weichgespült?
In den Köpfen vieler Führungskräfte geistern noch altbackene und wirre Vorstellungen von gutem Feedback herum. Mit diesen Irrtümern wollen wir hier aufräumen: Die größten Irrtümer beim Thema Wertschätzung: Warum Lob süßes Gift ist und wie Wertschätzung auf Augenhöhe gelingt:
- Irrtum 1: Wertschätzung ist nur was für Weicheier
- Irrtum 2: Wertschätzung, Anerkennung und Lob sind das Gleiche
- Irrtum 3: Alles ist Feedback
- Irrtum 4: Klare Ansagen kann man nicht wertschätzend machen
- Irrtum 5: Sandwich-Feedbacks schmieren
- Irrtum 6: Loben ist immer gut
- Irrtum 7: Anerkennung auf Augenhöhe ist schwierig
Welchen Resonanzraum für Feedback bietet Ihr Unternehmen?
Die Art und Weise, wie Feedback als angemessen erlebt wird, ist stark von der Unternehmenskultur (oder der Branche oder auch Abteilung) abhängig. Das, was in einem Bereich noch als »sportlich« gilt, wird in einem anderen Bereich vielleicht schon als respektlos erlebt. Und das, was in der einen Abteilung wohlformuliert wahrgenommen wird, kann in anderen Unternehmensteilen als »verschwurbelt« oder gestelzt empfunden werden.
Business-Essential »Führung: Feedback auf Augenhöhe«
Wie sage ich es klar und wertschätzend? – Diese Frage stellen sich viele Führungskräfte beim Thema Feedback. Unser jüngstes Business-Essential aus dem Fachverlag Springer Gabler beinhaltet das Wichtigste zum Thema Feedback: »Führung: Feedback auf Augenhöhe« und vermittelt handhabbare und praxisnahe Antworten. Es zeigt, wie Sie als Führungskraft oder Kollege konstruktives Feedback geben können, das Anerkennung und Wertschätzung ausdrückt. Die wichtigsten »Take Aways«, eine Checkliste für Ihr nächstes Feedback sowie weiteres Bonusmaterial finden sich auf der Seite www.agateno.com/feedback.
Weitere Infos zum Buch: https://www.agateno.com/fuhrung-feedback-auf-augenhohe/
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